返金ポリシー

返品ポリシー

返品・交換について
初期不良または配送中の破損が確認された場合に限り、当社負担にて交換または返金を行います。
お客様都合による返品・交換（イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等）は一切お受けしておりません。

初期不良・配送中の破損の対象
商品到着後5日以内に、以下のいずれかが確認された場合を対象とします。

・商品に明らかな破損・汚損がある場合
・初期不良による動作不良・欠陥が確認された場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

※ 使用後の不具合、経年劣化、通常使用による傷・摩耗、お客様の責任による破損・汚損は対象外となります。

返品・交換の条件
以下の条件を満たす場合に限り、返品・交換を承ります。
・商品到着時と同等の状態であること
・未使用であること
・付属品・タグ・元のパッケージがすべて揃っていること
・購入を証明できるもの（注文履歴）が確認できること

※不具合確認のための開封・状態確認行為に起因する傷・破損・故障については、
無理な操作または誤った取り扱いによるものと判断される場合、
返品・交換の対象外といたします。
なお、当社での出荷前点検の記録に基づき状態を確認いたします。

手続き方法
初期不良または配送中の破損が疑われる場合は、商品到着後5日以内に、
必ずメールにてご連絡ください。

takeda-shop@takedasangyo.com

ご連絡の際は、以下をお知らせください
・ご注文番号
・商品名
・状況の詳細
・写真（外箱・梱包状態・該当箇所）

内容確認後、返品・交換が認められた場合に限り、返送方法および返送先をご案内いたします。

返送について
返品・交換が承認された場合、当社より返送方法（着払い返送または集荷手配）をご案内します。
当社からの案内前に返送された商品はお受けできません。
（※お客様が運送会社へ直接対応された場合も、状況により対応できない場合があります）

返送先（当社指定時のみ）
〒277-0863
千葉県柏市豊四季339-39
武田産業株式会社
EC返品担当

返金
当社にて商品到着・検品後、返金可否をメールでご連絡します。
返金が承認された場合は、承認日から10営業日以内に、ご購入時と同じお支払い方法へ返金されます。
※カード会社等の処理により反映まで時間がかかる場合があります。
※承認後16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、上記メールまでご連絡ください。